Regulamin serwisu Cookie SEM

Ostatnia aktualizacja: 11.03.2026

§1. Dane Usługodawcy i kontakt

  1. Właścicielem i operatorem serwisu Cookie SEM (dalej: „Serwis”) jest Grupa Damian Zięba z siedzibą przy ul. Sandomierskiej 4A, 37-300 Leżajsk, NIP: 7941720919 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Kontakt z Usługodawcą:
  3. Serwis dostępny jest pod adresem: https://cookiesem.com

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – platforma internetowa Cookie SEM dostępna pod adresem cookiesem.com, umożliwiająca zarządzanie zgodami użytkowników stron internetowych (Consent Management Platform – CMP).
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 3855 k.c.).
  5. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione loginem i hasłem.
  6. Organizacja – podmiot (firma lub osoba prywatna) utworzony w Serwisie, w ramach którego zarządzane są strony internetowe, członkowie zespołu i subskrypcja.
  7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie widgetu CMP, skanowanie cookies, rejestr zgód oraz raportowanie.
  8. Plan – wybrany przez Użytkownika pakiet usług określający limity (liczbę stron, odsłon, członków zespołu) oraz dostępne funkcje.
  9. Subskrypcja – umowa o świadczenie Usługi zawierana na czas określony (miesięcznie lub rocznie) z automatycznym odnowieniem.
  10. Widget CMP – element kodu JavaScript dostarczany przez Serwis, wyświetlający baner zgody cookies na stronie internetowej Użytkownika.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.
  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości (w tym wiadomość e-mail).

§3. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym: zakładanie Konta, zawieranie umów o świadczenie Usług, składanie zamówień na Subskrypcje, dokonywanie płatności, odstąpienie od umowy, składanie reklamacji oraz ochronę danych osobowych.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie cookiesem.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§4. Wymagania techniczne i korzystanie z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu
    • Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
    • Włączona obsługa JavaScript i plików cookies
    • Aktywny adres e-mail
  2. Widget CMP wymaga umieszczenia fragmentu kodu JavaScript na stronie internetowej Użytkownika. Szczegółowa instrukcja wdrożenia dostępna jest w panelu klienta.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (bezpłatny dostęp do Serwisu) zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana przez każdą ze stron bez podania przyczyny.

§5. Konto Użytkownika

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
  4. Jedno Konto może być powiązane z jedną lub wieloma Organizacjami.
  5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą na adres: contact@cookiesem.com. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zobowiązań powstałych przed usunięciem.

§6. Zakres Usług i zawarcie umowy

  1. Serwis świadczy usługi w zakresie:
    • Zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies i technologie śledzące (Consent Management Platform – CMP)
    • Skanowania stron internetowych w celu automatycznego wykrywania cookies i technologii śledzących
    • Generowania i wyświetlania banerów zgody cookies zgodnych z RODO, ePrivacy i IAB TCF 2.2
    • Prowadzenia rejestru zgód użytkowników (consent records)
    • Integracji z Google Consent Mode v2
    • Geotargetowania – dostosowywania zachowania bannera w zależności od lokalizacji użytkownika
    • Testów A/B konfiguracji banerów
    • Raportowania i analityki zgód
    • Obsługi żądań DSAR (Data Subject Access Request) – eksport i usuwanie danych zgodnie z art. 15, 17 i 20 RODO
    • Generowania deklaracji cookies i polityk prywatności
    • Integracji via API i webhooków
  2. Szczegółowy zakres usług i limity zależą od wybranego Planu. Aktualna oferta Planów dostępna jest na stronie cookiesem.com/cennik.
  3. Zamówienie Subskrypcji możliwe jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem panelu klienta.
  4. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje podsumowanie obejmujące: nazwę Planu, okres rozliczeniowy, cenę netto i brutto (z VAT) oraz łączny koszt do zapłaty.
  5. Zawarcie umowy o świadczenie Usług (Subskrypcji) następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności.

§7. Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny Planów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów. Zmiana cen nie dotyczy Subskrypcji już opłaconych na dany okres rozliczeniowy.
  3. Dostępne metody płatności:
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) – za pośrednictwem Stripe
    • Przelew bankowy
    • Inne metody udostępnione w panelu klienta
  4. Na życzenie Użytkownika wystawiana jest faktura VAT. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
  5. W przypadku Subskrypcji z automatycznym odnowieniem, opłata pobierana jest automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego.

§8. Kupony rabatowe

  1. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe (kupony) uprawniające do zniżki na Subskrypcję.
  2. Kupon można zastosować podczas składania zamówienia, wpisując kod w polu „Kod kuponu”.
  3. Kupony mogą mieć ograniczenia dotyczące: okresu ważności, maksymalnej liczby użyć, minimalnej wartości zamówienia, wybranych Planów.
  4. Kupony nie łączą się ze sobą, chyba że warunki kuponu stanowią inaczej.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania kuponu w przypadku naruszenia warunków jego użycia.

§9. Okres próbny

  1. Płatne Plany mogą oferować bezpłatny okres próbny (trial), którego długość określona jest w opisie Planu.
  2. W trakcie okresu próbnego Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności wybranego Planu.
  3. Po zakończeniu okresu próbnego Subskrypcja zostaje automatycznie aktywowana, a opłata pobrana zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym, chyba że Użytkownik wcześniej zrezygnuje.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z okresu próbnego bez ponoszenia kosztów.

§10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres: contact@cookiesem.com.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§11. Anulowanie i zmiana Subskrypcji

  1. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję za pośrednictwem panelu klienta.
  2. Po anulowaniu Subskrypcji, dostęp do płatnych funkcji zachowany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić Plan na wyższy (upgrade). W przypadku zmiany w trakcie okresu rozliczeniowego naliczana jest proporcjonalna dopłata (prorata).
  4. Zmiana Planu na niższy (downgrade) możliwa jest na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  5. W przypadku braku płatności za odnowienie Subskrypcji, dostęp do płatnych funkcji zostaje zablokowany po upływie okresu rozliczeniowego. Dane Użytkownika przechowywane są przez 90 dni od daty wygaśnięcia.

§12. Odpowiedzialność i dostępność Usługi

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bez błędów.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do dostępności Usługi na poziomie określonym w wybranym Planie (SLA), o ile Plan przewiduje gwarancję dostępności.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą, planowanymi pracami konserwacyjnymi (o których Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem) lub działaniem osób trzecich
    • Nieprawidłowe wdrożenie kodu widgetu CMP przez Użytkownika
    • Treści publikowane przez Użytkownika na jego stronach internetowych
    • Szkody wynikające z niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu
    • Działania lub zaniechania dostawców usług płatniczych
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

§13. Własność intelektualna i licencja

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod źródłowy, oprogramowanie, grafiki, logotypy, teksty i dokumentacja, należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Z chwilą zawarcia umowy o świadczenie Usług, Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z Serwisu i widgetu CMP w zakresie określonym wybranym Planem.
  3. Licencja obejmuje prawo do:
    • Umieszczania widgetu CMP na stronach internetowych Użytkownika
    • Korzystania z panelu klienta
    • Korzystania z API w zakresie określonym Planem
  4. Zabronione jest: kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie kodu źródłowego widgetu CMP, odsprzedawanie dostępu do Serwisu osobom trzecim (z wyjątkiem Planów agencyjnych/white-label), oraz usuwanie lub modyfikowanie oznaczenia „Powered by Cookie SEM” (z wyjątkiem Planów z opcją white-label).

§14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  4. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe użytkowników stron internetowych Użytkownika (dane zgód, adresy IP, identyfikatory cookies), działa jako Podmiot przetwarzający (Processor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA). Warunki powierzenia stanowią integralną część niniejszego Regulaminu i dostępne są na żądanie.

§15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: contact@cookiesem.com.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail), opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • Zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
    • Złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
    • Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich dostępny jest na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.03.2026 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian w przepisach prawa, zmian w ofercie Usług, zmian technicznych Serwisu lub zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
  3. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  6. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.